Câu hỏi thanh toán thường gặp tại vs399

Bước kiểm tra để đảm bảo tên chủ ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) trùng với tên tài khoản vs399. Xác minh xong mới rút tiền được.

Dãy số hoặc ký tự do ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu giao dịch cụ thể.

Giao dịch đã nhận được nhưng chưa hoàn tất cập nhật số dư. Thường tự giải quyết sau vài phút; nếu kéo dài hơn, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, được hiển thị ngay trên trang thanh toán khi bạn chọn phương thức. Hạn mức có thể khác nhau theo từng ví.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình đối chiếu thông tin cá nhân với hồ sơ tài khoản. Hoàn thành KYC giúp mở khóa hạn mức rút tiền cao hơn.

Khi tiền đã trừ khỏi ví nhưng số dư tài khoản không cập nhật do lỗi kỹ thuật, khoản tiền đó được hoàn lại sau khi đội hỗ trợ xác nhận qua mã giao dịch.