Tham khảo

Điều khoản sử dụng vs399

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vs399, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
vs399 Điều khoản sử dụng vs399
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên vs399. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và hướng dẫn từng bước về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của vs399 để hỏi nhanh về quy định giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và quyền tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của vs399. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại vs399 và truy cập dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Thay đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ hỗ trợ ngay để cung cấp tài liệu xác nhận và mở khóa giao dịch nhanh nhất có thể.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, ngoại trừ khi cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình tiêu chuẩn của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.